Réunions d'Affaires

Hilton mise sur la recontre plutôt que le virtuel

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September 14, 2009

LONDRES -  En plein lancement de la nouvelle offre de réunion “1 pour 5” à l’attention des organisateurs de réunions, les hôtels Hilton ont effectué une étude dont les résultats démontrent que les entrevues en tête-à-tête dans le milieu des affaires ont plus d’impact que toute autre alternative virtuelle.

L’équipe marketing de Hilton a étudié l’impact de la crise sur les voyages d’affaires auprès de 600 dirigeants français, allemands, anglais et américains. Pour 83% d’entre eux, tisser des relations humaines dans le monde des affaires par le biais de réunions est primordial. Et pour 50%, la vidéo-conférence et le web meeting n’en sont qu’un pale substitut.

Les changements récents dans les contrats des agences de voyage ont conduit à bon nombre d’annulations de déplacements d’affaires ou d’évènements. Dans le sondage effectué, plus de 20% des dirigeants signalent une baisse de fréquence des réunions extérieures, la moitié d’entre eux notent également une détérioration du moral des équipes. En résumé, pour deux tiers de ces 600 personnes, les voyages d’affaires permettent d’augmenter la motivation, les performances et l’esprit d’équipe. Selon eux, un trop plein de technologie pourrait nuire à l’efficacité dans les affaires.

Ces résultats s’appuient sur une enquête commandée par Hilton intitulée “Why Face-to-Face business Meetings matter” publiée par le professeur Richard D.Arvey PhD, à la tête du département Management et Organisation de l’Université nationale de Singapour. Cet article pointe les valeurs psychologiques et commerciales des réunions en vis-à-vis. Le Dr Arvey en conclut que ces rencontres sont définitivement capitales dans le business moderne, et bien que les sociétés soient de plus en plus dépendantes de l’informatique (emails, internet), elles se doivent d’être vigilantes quant au choix du media le plus adapté aux discussions commerciales.

À propos de cette enquête, le Dr Arvey déclare : “De plus en plus, les réunions sont remplacées par des alternatives virtuelles, mais les études montrent pourtant les effets positifs de ces entrevues par rapport aux alternatives informatiques. Supprimer le tête-à-tête dans les affaires serait pour moi une lourde erreur”.

Cette étude met aussi en lumière des différences entre nationalités, avec 90% des Français et Allemands interrogés qui perçoivent les échanges humains comme une clé dans les affaires, comparé à 83% pour l’Angleterre et 75% pour les Etats-Unis. De plus, 57% des Français et Allemands considèrent la technologie comme un pale substitut des réunions en visu, contre 50% des Anglais et seulement 36% des Américains.

Dans la  même lignée, un reportage de Mark Jones dans Business Life relate l’importance d’une négociation menée de visu par rapport à celle qui est menée virtuellement. Selon lui, quel que soit le temps passé dans des avions ou des hôtels, conclure des affaires en se rencontrant sera toujours plus payant.

La Hilton Family (qui regroupe l’ensemble des marques hôtelières gérées par Hilton Hotels Corporation) a relancé sa plus grande promotion d’organisations de réunions pour aider les sociétés à maintenir les rencontres physiques malgré un contexte de restriction budgétaire. Cette promotion autorise jusqu’à 20 participations gratuites pour des réunions jusqu’au 31 mars 2010. Elle est valable dans plus de 180 hôtels Hilton Family participant en Europe, Moyen-Orient et Afrique – les réservations doivent être effectuées avant le 4 décembre 2009.

Une personne sur 5 ne paiera pas les frais basiques, ce qui signifie que pour une réunion de 10 personnes, 2 participeront gratuitement, et cela pour des réunions allant jusqu’à 100 personnes (dont 20 places seront donc gratuites).

Selon James Farrow, Vice Président Sénior des Ventes pour les hôtels de la Hilton Family : “Notre étude prouve clairement que les rencontres de visu sont toujours la manière la plus efficace de communiquer en affaires, et nous espérons que cette offre “1 pour 5” rendra les rendez-vous d’affaires à l’extérieur beaucoup plus abordables pour nos clients. Nous voulons offrir la meilleure valeur ajoutée à nos clients, qu’il s’agisse d’une réunion de 10 ou de 1000 personnes".

Cette offre est disponible pour les réunions et manifestations organisées jusqu’au 31 mars 2010. Les réservations et confirmations doivent être effectuées au plus tard le 4 décembre 2009. Chaque personne profitant de cette offre collectera également des points dans le cadre du programme de fidélisation Hilton HHonors EventBonus.

Quelques exemples:
Un groupe de 20 personnes est attendu dans un hôtel de la Hilton Family qui pratique le tarif de 50 € par personne. Quatre participants sont accueillis gratuitement, d’où une économie de 200 €.
Un séjour d’une nuit est réservé pour un groupe de 60 personnes dans un hôtel de la Hilton Family pratiquant un tarif de 180 € par chambre. Douze personnes sont accueillies gratuitement, offrant à leur société une économie de 2160 €.

Extraits des conditions générales :
Le nombre de nuits offertes et de participants non facturés est calculé à partir du nombre de personnes payant, à concurrence de 20 chambres et 20 participants. L’offre n’inclut pas la connexion, les éléments AV, les primes ou les frais imprévus. L’offre est soumise à conditions de dates et doit être mentionnée lors de la réservation. L’offre doit être signalée dans le contrat de vente de l’hôtel. L’offre est valable dans un choix d’hôtels de la Hilton Family du Royaume-Uni, d’Irlande,  d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique. L’offre est soumise aux conditions générales détaillées sur le site www.hilton.fr/offrereunion

Hilton Hotels Corporation
Groupe leader sur le marché hôtelier, Hilton Hotels Corporation (HHC) leader international de l’industrie hôtelière, dont le siège est  situé à Mc Lean, (Virginie, USA) gère près de 3300 hôtels, équivalant à 550 000 chambres dans plus de 77 pays du monde entier.
Réparti sur les 5 continents, Hilton Hotels Corporation emploie plus de 130 000 personnes.

Sous l’appellation « Hilton Family », le groupe possède, dirige ou franchise un portefeuille de marques célèbres et reconnues comme Hilton®, Conrad® Hotels & Resorts,  Doubletree®, Embassy Suites Hotels®, Hampton Inn®, Hampton Inn & Suites®, Hilton Garden Inn®, Hilton Grand VacationsTM, Homewood Suites by Hilton®, The Waldorf Astoria™ et The Waldorf Astoria Collection™, sans oublier Home 2 Suites by Hilton™.
Il gère également le programme de fidélisation maintes fois primé Hilton HHonors®.

L’ensemble des hôtels de la « Hilton Family » adhère à la philosophie de Conrad Hilton qui s’exprime en une phrase « Notre mission est d’apporter lumière et chaleur à l’humanité grâce à notre hospitalité » et qui est symbolisée par la marque be hospitable®.
Partagée par les différentes enseignes du groupe, elle est une source d’inspiration universelle insufflant des valeurs telles que la bonté et la générosité.

About Hilton Hotels & Resorts

For nearly a century, Hilton Hotels & Resorts has been proudly welcoming the world's travelers. With more than 570 hotels across six continents, Hilton Hotels & Resorts provides the foundation for memorable travel experiences and values every guest who walks through its doors. As the flagship brand of Hilton, Hilton Hotels & Resorts continues to set the standard for hospitality, providing new product innovations and services to meet guests' evolving needs. Hilton Hotels & Resorts is a part of the award-winning Hilton Honors program. Hilton Honors members who book directly through preferred Hilton channels have access to instant benefits, including a flexible payment slider that allows members to choose nearly any combination of Points and money to book a stay, an exclusive member discount that can’t be found anywhere else, free standard Wi-Fi and digital amenities like digital check-in with room selection and Digital Key (select locations), available exclusively through the industry-leading Hilton Honors app. Begin your journey at www.hilton.com and learn more about the brand by visiting news.hilton.com or following us on Facebook, Twitter and Instagram.